Dans RH Info, Guillaume Berdayes, Responsable RH & HSE, explique l’intérêt des méthodes de management centrées sur les solutions, et non sur les problèmes. Extraits de cette tribune.
(…) Le focus sur les solutions et non le problème amène à ne pas rester sur des questions d’ego ou de torts mais bien à une projection sur un avenir plus plaisant que le présent dans lequel se trouvent les parties au conflit. Commencer à entrevoir ces solutions est une source importante de motivation pour sortir du conflit. Naturellement cette projection n’est pas automatique et nécessite d’être accompagnée par certaines techniques et principes.
Exemple de principes :
1- Si ce n’est pas cassé, ne réparez pas
2- Une fois que vous savez ce qui marche, faites-le
3- Si ça ne marche pas, ne recommencez pas : faites autre chose
4- Un petit changement est la seule chose qui soit nécessaire
5- Il n’y a pas de façon juste de voir les choses
