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15 citations pour vous aider à accélérer la transformation de votre business

Lu sur Frenchweb

Le HUBFORUM, rendez-vous annuel des décideurs du digital consacré à la transformation numérique des entreprises, a réuni plus de 3 000 participants les 10 et 11 octobre derniers autour du thème « Accelerate ! ». Retour sur le meilleur de cet événement incontournable, en 15 citations phares.

 1. #IA & #DATA 

Aujourd’hui, votre vraie concurrence, ce n’est pas vos concurrents mais le niveau d’attente de vos clients.” Emmanuel Vivier, co-fondateur du HUB Institute, lors de la keynote d’ouverture : “ArtificiaI Intelligence Washing : ne vous y perdez pas !

Retrouvez l’article intégral ici 

Le management interculturel, un avantage compétitif – Conférence Procadres Suisse juin 2017

Frode Hvaring, fondateur de Newind, cabinet de consulting, expert de la transformation digitale et culturelle, était l’invité de la conférence spéciale donnée par Procadres Suisse sur le Management Interculturel, en juin dernier.

Revivez la conférence en vidéo (anglais) – voir plus bas

Le management interculturel occupe une place clé dans les missions des managers de transition, car leurs clients sont internationaux et proposent souvent des missions à l’étranger. A travers ses expériences au Crédit Suisse, chez Caterpillar et chez EBU (l’Union européenne de radio-télévision – UER, en anglais, European Broadcasting Union, EBU – connue pour l’Eurovision en particulier, Frode Hvaring a eu l’occasion de mettre en oeuvre des transformations culturelles et managériales.

L’importance de définir les valeurs de l’entreprise

« En 2009, j’ai été recruté pour moderniser le management, introduire plus d’outils technologiques dans le département des ressources humaines, instaurer davantage de transparence et donner une meilleure image des RH. Le chantier a duré plus de deux ans. Nous avons redéfini les valeurs de l’entreprise en les associant à sa stratégie. Une équipe « culture et valeurs » a été mise en place, qui regroupait le directeur de la communication, le délégué du personnel, et des leaders d’opinion novateurs et constructifs. Il fallait un socle commun de valeurs partagées dans toute l’entreprise,  pour favoriser la productivité et la cohésion des équipes. Un exemple: une transparence presque totale a été installée concernant les consultants présents dans l’entreprise. Ces derniers faisaient l’objet de beaucoup de critiques: « pourquoi faire appel à eux et non aux salariés en interne? Ca coûte cher, etc ». La liste de ces consultants a donc été publiée, indiquant les projets sur lesquels ils travaillaient, les dates de début et de fin de leurs missions, leur hiérarchie dans l’entreprise, etc. C’était un point important pour rassurer les équipes.

Des valeurs internationales

Ces valeurs d’entreprise doivent aussi inclure le multiculturel, insiste Frode Hvaring. Il lance un défi aux participants: « votre mère, votre époux(se) et votre enfant sont dans un bateau qui coule. Vous ne pouvez sauver qu’un d’entre eux, lequel choisissez-vous? » Horrible dilemme… Dans les cultures occidentales, nous sommes 60% à choisir l’enfant. En orient, 80% choisissent leur mère. Ca en dit long sur les différences culturelles qui existent dans le monde. Frode Hvaring insiste sur le non-jugement: aucune culture n’est supérieure à l’autre, elles sont juste différentes.

D’où l’importance capitale d’intégrer l’international dans la stratégie de l’entreprise. Et de recruter des talents internationaux. « Chez EBU, 51 nationalités se côtoient. Une population trop homogène est ennuyeuse et inefficace. Si on va tous dans la même direction, on fera tous les mêmes erreurs. La diversité est certes plus chaotique, mais bien gérée, elle devient redoutablement efficace ».

Un exemple: les Allemands et les Japonais aiment les règles. Si vous leur proposez des projets et des directives floues, vous n’arriverez pas à travailler avec eux. Pour garantir la diversité en entreprise, Frode Hvaring conseille l’utilisation de logiciels de recrutement qui ne se concentreront que sur les compétences, et non également sur les origines des postulants.

En Chine et au Japon on raisonne à très long terme. Ne vous étonnez donc pas de ne jamais pouvoir faire d’affaires dès le premier jour dans ces pays.

La data au service des RH

En analysant les modes de fonctionnement des salariés, les réseaux sociaux qu’ils utilisent, leur parcours, leurs profils Linkedin ou autre plateforme locale de réseautage, on peut mieux connaître les cultures locales et s’y adapter. « Recruter son propre neveu au Qatar, c’est normal, le faire aux Etats-Unis, c’est douteux ». Le recrutement doit aussi s’adapter aux coutumes locales!

L’interculturel, c’est aussi savoir accueillir les nouvelles générations en entreprise. Ne demandez jamais à un candidat de la génération Y comment il se projette à 5 ans, ou quelles sont ses qualités. Parlez lui plutôt de ce qui le motive dans la vie, des projets sur lesquels il aime travailler, de ce qui le rend fier.

La Finlande, le Qatar et Singapour l’ont bien compris, et ont déjà inclus des cours d’intelligence culturelle dans leurs écoles. Sans elle, vous risquez de rater des opportunités. Il s’agit de créer une relation de confiance. L’interculturel est un réel avantage compétitif!

1ère partie – Introduction

2ème partie: Les valeurs de l’entreprise

 

3ème partie – Des valeurs internationales

4ème partie: La data au service des RH

 

 

 

Tendances RH 2017 pour Glassdoor: data, robots et mutations sociétales

Lu sur Frenchweb – Le département Recherches Economiques de Glassdoor, a publié un rapport sur les tendances RH à surveiller en 2017. Elles sont au nombre de 5:

  • La Science des données va transformer les RH en «Science des personnes»: Grâce aux outils d’analyse de données destinés aux recruteurs, faciles d’utilisation et bon marché, l’industrie des RH, secteur qui peut vraiment bénéficier de données, va enfin rattraper son retard.
  • La Gig Economy va atteindre ses limitesAlors que de nombreux petits boulots voient le jour, la majorité de la force de travail de 2017 et au-delà, s’orientent vers des rôles plus qualifiés qui nécessitent un jugement créatif et la construction de relations à long terme.
  • L’automatisation va impacter tous les postes: L’automatisation ne va pas détruire les emplois, mais exigera des travailleurs d’acquérir de nouvelles compétences. Les employeurs devront proposer des programmes de formation pour aider les employés à développer ces nouvelles compétences.

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Responsables RH, digitalisez vos process

Extrait d’un article paru dans Le Journal du Net: « Todo list 2017 : responsables RH, digitalisez vos process ». De l’importance de la numérisation des données, tâche complexe souvent réalisé par un agent externe à l’entreprise.

Digitalisez vos données

Les services RH sont assis sur une mine d’or potentielle : les données issues des entretiens professionnels (obligatoires depuis 2016), des entretiens d’évaluation ou encore des indicateurs de performance tels que les statistiques de vente.

Si celles-ci sont digitalisées et travaillées, elles peuvent donner de précieuses indications sur le climat social interne et les souhaits des collaborateurs (évolution statutaire, salariale ou encore géographique). Ce qui permet aux RH de limiter le taux de turnover, d’améliorer le management ou encore d’établir des plans de formation pertinents.

Pour cela, il faut soit recruter des responsables SIRH pour créer sa solution en interne, soit faire appel à des prestataires spécialisés. En 2016, plusieurs grands groupes tels que Nespresso, Saint Gobain, Essilor ou des PME comme Lyreco ont déployé avec succès une stratégie de digitalisation des données RH. En 2017, cette tendance devrait se poursuivre, notamment dans les PME qui tendent à se digitaliser pour gagner en agilité.

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