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« Une transformation doit s’accompagner d’un changement de modèle mental »

« Une transformation doit s’accompagner d’un changement de modèle mental »

Jacques Brun

Jacques Brun

#VISION RH | La transformation d’une entreprise est  le changement « du point d’équilibre » estime Jacques Brun, Chief Transformation Officer du groupe Europcar. Une transformation est certes une nouvelle organisation, une nouvelle stratégie mais elle est aussi humaine et sociale : un changement de business model doit s’accompagner d’un changement de modèle mental.

C’est l’une des raisons qui explique que Jacques Brun, CTO (Chief Transformation Officer) d’Europcar a aussi la fonction de DRH du Groupe. Il nous dit comment il a su, dans le cadre de son plan « fast lane », conjuguer résultats financiers et adhésion des 6000 collaborateurs du groupe en Europe. Mais quelle est sa recette ?

 →Un plan de transformation est-il synonyme de changement ?

 « Une transformation c’est encore mieux qu’un changement » précise d’emblée Jacques Brun. Pour lui : « le changement, c’est pour, peut-être, améliorer le quotidien des individus ou de l’entreprise ; la transformation, c’est une modification du point d’équilibre pour que l’ensemble (entreprises et individus) se projette et se retrouve dans un contexte qui est différent. C’est un exercice compliqué mais nécessaire pour durer et s’adapter à un environnement en perpétuelle mutation ».

 →Quelle est la recette pour réussir ? « S’il y en avait une, ça se saurait. Mais je vais vous présenter la mienne : A + C + P + O + B »

« A » : comme Attitudes ! Il faut de l’engagement, de l’agilité et de la confiance de la part des collaborateurs. Cette attitude doit être alignée avec le « C » : Culture. Il faut que les collaborateurs travaillent ensemble, qu’ils constituent une culture d’entreprise forte !

Qui est concerné ? Les « P » comme People ! Il faut des collaborateurs qui s’engagent, qui aillent jusqu’au bout, qui soient ouverts, proactifs et simples (dans leur présentation, par exemple)

Mais pour que cela fonctionne, le management doit définir son « O » comme Organisation « la façon dont vous organisez votre entreprise est le reflet de sa culture. Pour un plan de transformation, votre organisation doit être alignée sur le « A » et le « C ».

Enfin « B » : comme Brand ! Chaque collaborateur doit être l’Ambassadeur de la marque pour laquelle il travaille. Il faut être fier de travailler dans l’entreprise. C’est une manière forte d’adhérer à un projet.

→Est-ce suffisant pour concilier résultats financiers et adhésion des collaborateurs ?

« En fait c’est un mélange, un travail commun entre les RH et la Direction Financière : il faut travailler ensemble, instaurer une cohésion et un climat de confiance avec la direction générale. Il faut montrer que la société est en mouvement. »

→Et l’homme « orchestre » est le Chief Transformation Officer ? « Ce n’est pas un métier, c’est un rôle ! Le monde bouge tellement vite qu’il est important d’avoir un CTO. Et mieux il est positionné dans la hiérarchie de l’entreprise, plus il a d’impact sur le mouvement de transformation… Et c’est fondamental ! »

Retrouvez très prochainement l’intégralité de la #VISIONRH de Jacques Brun en vidéo

J. Brun – Chief Transformation Officer (Europcar) : » Il n’est de plus belle matière à travailler que la matière humaine »

picto_VisionRH_JacquesBrunJacques Brun fait partie des rares « chief transformation officer » dans les groupes en pleine « transformation ».
Pour lui, la transformation d’une entreprise ne peut fonctionner qu’avec l’adhésion de tous les collaborateurs. C’est la raison pour laquelle il est aussi HR. Son groupe ? Europcar.

Quelques jours avant l’IPO d’Europcar, Jacques Brun nous a présenté comment le programme qu’il a mené, baptisé « fast lane », a permis de concilier résultats financiers en hausse et adhésion des Femmes et des Hommes d’Europcar, qu’il a fallu convaincre et impliquer dans ce programme, afin que chacun trouve son rôle dans cette transformation.
« Il n’est de plus belle matière à travailler que la matière humaine »ajoute-il.

Vous retrouverez dans quelques jours, l’intégralité de ce rendez-vous #VisionRH en vidéo sur notre blog : www.visionprocadres.com

Prochain #Vision RH : en septembre prochain !
Procadres International est à votre service durant tout l’été !

Jacques Brun, Chief Transformation Officer et HR du Groupe Europcar : invité exceptionnel du prochain #VisionRH

picto_VisionRH_JacquesBrun#Vision RH avec Jacques Brun – Europcar 

 Jeudi 18 juin de 8h à 10h à l’Espace Soif d’Ailleurs – 38 rue Pastourelle | 75 010 PARIS 

Le prochain rendez-vous #VisionRH accueillera Jacques Brun, Chief Transformation Officer et HR du Groupe Europcar. Venez découvrir comment Jacques Brun a conduit la « transformation » de son groupe , conciliant l’Humain et le Business. Inscrivez-vous ici : dchausset@1r2com.fr

Europcar logo Pourquoi Europcar Group a-t-il transformé son business model ?

Dans un monde qui se « transforme » très vite (nouveaux comportements et nouvelles attentes des clients-consommateurs, digitalisation des entreprises pour plus d’agilité, nouvelles concurrences… ) le groupe Europcar a fait le choix, dès 2012, d’élargir ses activités autour de son activité principale de loueur de voitures et services pour développer de nouvelles ressources. Europcar a également misé sur un service client différenciant. Son objectif : devenir leader des nouvelles formes de mobilité les plus pratiques…

L’entreprise qui réalise un CA de près de 2 milliards d’euros et compte 6000 collaborateurs dans le monde a lancé son programme de transformation baptisé « fast lane » en 2012. Ce programme, , s‘appuie sur 3 piliers :

– changer son business modèle et changer de « modèle mental »

– clients / non clients : comment les conquérir ?

– coûts / innovations et nouvelles ressources

Nouveau métier : le Chief Transformation Officer

Pour mener à bien cette « transformation », Europcar a créé le métier de Chief Transformation Officer, poste confié à Jacques Brun. Celui-ci gère aussi les RH du Groupe, car pour lui, « une transformation réussie doit obligatoirement impliquer tous les collaborateurs. La dimension humaine est essentielle ».

Pour obtenir leur adhésion, il crée des programmes originaux et des rencontres régulières afin que chaque « patron pays » et leurs collaborateurs deviennent des auteurs de cette transformation.

Jacques Brun intégrera totalement le « multiculturalisme » dans sa stratégie, afin de mieux expliquer pourquoi « il faut savoir casser le moule, pensez autrement, être disruptif et ne pas sombrer dans une harmonisation globale des stratégies mais dans une mise en harmonie des stratégies, en fonction des pays et des cultures ».

La première étape du programme, baptisée « Fast lane », a permis de faire remonter la marge du Groupe à 10,8% en 2014. L’entreprise est en bonne voie pour une entrée réussie à la Bourse de Paris. Après cette introduction, prévue avant l’été, la transformation se poursuivra en vue de développer de nouvelles ressources et de créer davantage de valeur au groupe.

  • Comment Jacques Brun a-t-il mené cette « transformation » sur le plan humain et économique ?
  • Comment intégrer les collaborateurs dans une « transformation » ?
  • Quelles sont ses méthodes ?
  • Une transformation est-elle un changement ?
  • Quelle organisation pour Europcar et ses franchisés présents dans 140 pays ?
  • Que fait-on après une transformation ?

→Jacques Brun répondra à toutes ces questions le jeudi 18 juin de 8h à 10h à l’Espace Soif d’Ailleurs – 38 rue Pastourelle – 75 003 Paris. Inscription : dchausset@1r2com.fr

Prochaine édition de #VisionRH avec J.Brun Europcar : Jeudi 18 juin 2015

Logo ProcadresLa prochaine édition #VisionRH organisée par Procadres International accueillera Jacques Brun, Chief Transformation / HR Officier du Groupe Europcar. 

Rendez-vous jeudi 18 juin 2015 de 8h à 10h à l’espace Soif d’Ailleurs (Paris – 38 rue Pastourelle)  Vous êtes RH, DRH, vous souhaitez participer à ce rendez-vous ? Contactez Nadège Fleury au 01 44 17 00 37 ou par mail nfleury@1r2com.com 

Invitation-Petit-déjeuner-18-juin